01 — Contexto
Lo que hemos entendido
Lo que le falta es el sistema nervioso que lo conecte."
Treinta empleados, dos sedes, Gesden on-premise sobre SQL Server, Avanbox como gestor documental, centralita IP externalizada con Housan, contabilidad con Laura, PRL con Vitaly, y una operativa inmobiliaria que añade capas fiscales. Todo funciona. Todo está desconectado.
El coste real no está en el software — está en las horas humanas que compensan la ausencia de integraciones.
Donde se pierde el tiempo hoy
- Atención telefónica — el mayor consumidor de tiempo. Housan reporta llamadas perdidas cada mes.
- No-shows y huecos de agenda — cancelaciones de última hora que nadie rellena.
- Conciliación de servicios no cobrados — Carmen los detecta a mano, uno a uno.
- Envío de facturas — manual, recurrente, repetitivo.
- Doble entrada Gesden → Contanet — Excel que sale de Gesden y entra a mano en contabilidad.
- Avanbox sin orden — carpetas que crecen sin lógica, sin firma electrónica.
- Nóminas dependientes — cualquier simulación pasa por la gestoría.
- Comunicaciones internas — email y WhatsApp sin trazabilidad legal.
- Arrendamientos — IPC, vencimientos y modelos 115/180 sin automatizar.
Punto de partida técnico verificado con José Luis
Gesden no ofrece API general — Infomet ya lo negó a Julio. Sí parece existir una mini-API de agenda por investigar. El plan B viable es acceso directo a SQL Server vía VPN FortiClient (José Luis facilita credenciales). El esquema es estable, las actualizaciones de Infomet se centran en sus DLLs y no en estructura. n8n conecta nativamente con SQL Server y Fortinet. El camino está despejado.
02 — Método
Cómo trabajamos
No somos una consultora que entrega un informe. No somos un software que vende licencias. Somos un departamento externo de IA que opera tu stack.
CAIO fraccional
Estrategia, diseño de agentes, gobierno de datos y ejecución operativa — en un único punto de contacto. No coordinas tres proveedores. Hablas con nosotros.
Quick wins primero
ROI en el mes 1. Antes de tocar Holded o migrar Gesden, automatizamos lo que drena horas hoy: conciliación, facturas, huecos de agenda. La propuesta se paga sola.
Sin cautividad
n8n, SQL directo, Holded, stack abierto. Todo el código y los flujos quedan en tu infraestructura. Si un día decides prescindir de nosotros, el sistema sigue vivo.
Handoff humano
La IA decide el 80% — las reservas sencillas, los cobros pendientes, la clasificación documental. El 20% restante se escala a Carmen, Jenny o la recepción con contexto completo.
03 — Sistema
Cinco agentes, una columna vertebral
La arquitectura se construye en capas. Cada agente entra en producción cuando el anterior es estable. Ninguno depende de Infomet publicando una API.
Agente 01
Atención omnicanal
Recepcionista IA que atiende llamadas, WhatsApp, web, Instagram DM y Facebook Messenger. Gestiona reservas, cambios, cancelaciones y consultas frecuentes. Cuando no sabe responder, deriva a persona con el contexto ya resumido.
Housan · LLM voz · n8n · SQL Gesden · Meta API
Canales sociales incluidos en Vía CAIO
Agente 02
Motor de agenda
Detecta cancelaciones y huecos en tiempo real. Contacta a pacientes en lista de espera por WhatsApp ofreciendo el hueco. Recordatorios progresivos, confirmaciones automáticas, reducción de no-shows.
n8n · SQL Gesden · WhatsApp Business
Agente 03
Conciliador financiero
Cruza agenda Gesden con cobros. Detecta servicios realizados sin cobrar, genera recordatorios escalonados con enlace de pago, escala a Carmen solo los casos que no cierra solo.
n8n · SQL Gesden · Stripe · Holded
Agente 04
Gestor documental
Clasifica y archiva en Avanbox documentos de cualquier origen. Extrae datos clave (facturas, contratos, PRL). Buscador en lenguaje natural: "contrato del local de la calle X", "último certificado de María".
Avanbox · OCR · LLM · búsqueda semántica
Agente 05
RRHH y comunicaciones
Simulador de nóminas para Carmen. Onboarding automatizado con firma electrónica. Comunicaciones internas con acuse legal de lectura. Gestión de ausencias cruzada con turnos rotativos.
Holded RRHH · WhatsApp · firma e · PRL
Capa 06
BI unificado
Dashboard que cruza Gesden, Holded y Avanbox. Ingresos por profesional, ratio de cobro, ocupación, previsión de tesorería, gasto por categoría. Chatbot interno para consultas en lenguaje natural.
Metabase · Holded API · SQL Gesden
04 — Cronograma
Dos caminos, un mismo destino
Ambas vías arrancan con el mismo descubrimiento técnico. La diferencia es el alcance: la Vía Proyecto resuelve la atención al cliente. La Vía CAIO transforma toda la operativa.
Descubrimiento técnico
Acceso vía VPN FortiClient. Ingeniería inversa del esquema SQL de Gesden (agenda, cobros, pacientes). Investigación de la mini-API de agenda. Contacto con Isertis/Housan para encajar integración de centralita.
Entregables
- Documentación del modelo de datos Gesden
- Mapeo del flujo actual de facturación y conciliación
- Plan de integración con centralita Housan
- Quick win inmediato: recordatorios automáticos de pagos pendientes
Agente de atención + motor de agenda
Desarrollo del agente de voz IA para reservas, cambios y cancelaciones. Integración con Housan y WhatsApp Business. Llenado automático de huecos por cancelación con lista de espera dinámica.
Entregables
- Agente de voz IA operando (llamadas + WhatsApp + web)
- Motor de llenado de huecos con notificación a pacientes en espera
- Protocolo de handoff a recepción con contexto completo
Conciliación de cobros + envío de facturas
Agente que cruza la agenda de Gesden con los cobros registrados, detecta servicios sin cobrar y genera recordatorios escalonados automáticos con enlace de pago. Envío automatizado de facturas por email y WhatsApp.
Entregables
- Conciliación automática de servicios no cobrados con recordatorios progresivos
- Envío automatizado de facturas a pacientes
- Escalado a Carmen solo para casos que no se resuelven solos
Testing, ajustes y go-live
Pruebas en entorno real con carga acotada. Formación a recepción sobre el handoff. Ajuste de umbrales, tono del agente y flujos de escalado. Dashboard de métricas en producción. Entrega formal.
Entregables
- Sistema completo en producción (ambas sedes)
- Dashboard de tráfico: llamadas IA vs persona, tasa de resolución, cobros recuperados
- Formación completada al equipo de recepción
- Documentación de operación y mantenimiento
Mantenimiento (post-proyecto)
Operación 24/7 de los agentes desplegados. Monitorización, corrección de errores, updates trimestrales del modelo de voz, analytics mensuales, soporte a incidencias. No incluye nuevos desarrollos.
Mes 3 en adelante · 1.500 €/mesDescubrimiento + quick wins
Lo mismo que en Vía Proyecto, pero con mayor profundidad: auditoría completa del stack (Gesden, Avanbox, Contanet, centralita, PRL). Estudio de viabilidad de migración a Holded. Primeros quick wins en producción (facturas + recordatorios).
Entregables mes 1
- Documentación completa del modelo de datos Gesden
- Quick wins operando: envío de facturas + recordatorios de cobros
- Informe de viabilidad de migración Contanet → Holded
- Roadmap detallado meses 2 — 6 con hitos semanales
- Auditoría de oportunidades subvencionables (Kit Digital, DigiEmpresas)
Agente omnicanal completo + agenda inteligente
Todo lo de Vía Proyecto (voz + WhatsApp + web + conciliación) más canales sociales: Instagram DM, Facebook Messenger, formulario web. Agente unificado que responde en todos los canales con el mismo contexto. Llenado automático de huecos, confirmaciones, reducción de no-shows.
Entregables mes 2
- Agente IA operando en 5 canales (voz, WhatsApp, web, Instagram, Facebook)
- Motor de llenado de huecos + lista de espera dinámica
- Conciliación automática de cobros pendientes con escalado
- Dashboard de tráfico y resolución por canal
- Protocolo de handoff con contexto completo
Migración ERP + gestor documental
Migración de datos Contanet → Holded. Pipeline automatizado Gesden → Holded con validación humana. Reestructuración de Avanbox con política de permisos y clasificación IA. Buscador por lenguaje natural sobre el archivo documental completo.
Entregables mes 3
- Holded como fuente de verdad para facturación y contabilidad
- Pipeline automático Gesden → Holded
- Avanbox reestructurado con clasificación automática
- Buscador inteligente por lenguaje natural
RRHH, inmobiliaria y BI
Simulador de nóminas para Carmen. Onboarding digital con firma electrónica. Comunicaciones internas verificables. Gestor de arrendamientos con alertas IPC y modelos fiscales. Dashboard BI unificado con chatbot interno para dirección.
Entregables mes 4
- Simulador de nóminas interno
- Onboarding 100% digital con checklist y firma
- Comunicaciones internas con acuse de lectura legal
- Gestor inmobiliario (IPC, vencimientos, modelos 115/180)
- Dashboard BI + asistente conversacional para dirección
Operación + evolución continua
A partir del mes 5 el sistema base está completo. Mumetic opera, mantiene, mejora y mide. Nuevas automatizaciones según vayan surgiendo oportunidades. Gestión de subvenciones. Formación IA para el equipo. Herramientas internas a medida.
Entregable permanente
- Operación 24/7 de todos los agentes con SLA de respuesta
- Informe mensual de impacto (horas, cobros, citas, documentos)
- Sesión mensual de 3 horas con dirección (CAIO + estrategia IA)
- Gestión de subvenciones y ayudas aplicables
- Formación continua al equipo en herramientas IA
- Desarrollo de herramientas internas a medida según necesidad
05 — Equipo
Mumetic
Agencia canaria de IA y automatización. Trabajamos con pymes y grupos empresariales que quieren incorporar inteligencia artificial sin depender de consultoras grandes ni contratar un CAIO a jornada completa.
Antonio Barroso
Socio · Dirección de cliente
Estrategia, coordinación operativa y punto de contacto principal con CDC. Lleva la relación con Sisty, Carmen y José Luis, y se asegura de que los hitos lleguen en fecha.
Viktor Berthelius
Socio · CAIO fraccional
Arquitectura de agentes, desarrollo de integraciones y gobierno de datos. Experiencia en event sourcing, sistemas ERP, MCP servers y diseño de IA aplicada a operación.
Equipo técnico
Desarrollo · Operación
Desarrolladores e ingenieros de automatización bajo coordinación del CAIO. Se activan según la fase: integraciones SQL, flujos n8n, desarrollo de agentes IA, diseño de paneles.
06 — Inversión
Dos formas de trabajar juntos
Elegid la vía que mejor encaje con vuestra ambición. La Vía Proyecto resuelve el problema de las llamadas y las citas. La Vía CAIO transforma cómo opera CDC con inteligencia artificial.
Vía A
Proyecto
12.000 €
proyecto cerrado · 8 semanas
+ 1.500 €/mes
mantenimiento post-proyecto
Resolvemos el dolor principal: atención telefónica, agendamiento y cobros pendientes. Scope cerrado, entrega definida, resultado medible.
- Ingeniería inversa SQL Gesden (agenda, cobros, pacientes)
- Agente de voz IA (llamadas + WhatsApp + web)
- Motor de agenda inteligente (llenado de huecos, lista de espera)
- Conciliación automática de servicios no cobrados
- Envío automatizado de facturas
- Integración con centralita Housan
- Handoff a recepción con contexto
- Dashboard de métricas (resolución, cobros, tráfico)
- Formación al equipo de recepción
- Canales sociales (Instagram, Facebook)
- Migración ERP (Holded)
- Gestor documental IA (Avanbox)
- RRHH: simulador nóminas, onboarding, comunicaciones
- BI unificado y chatbot interno
- Gestión de subvenciones
- Formación IA al equipo
- Herramientas internas a medida
Año 1: 12.000 € + (1.500 € × 10 meses) = 27.000 €
Año 2+: 1.500 € × 12 = 18.000 €/año
Vía B
CAIO Fraccional
3.500 €
al mes · todo incluido · sin setup fee
Un departamento de IA y automatización externo que opera, mejora y escala vuestro stack mes a mes. El proyecto de agentes se entrega al mes 2 con calidad superior. A partir de ahí, cada mes se suman nuevas capacidades.
- Todo lo incluido en Vía Proyecto
- Agente omnicanal ampliado: Instagram DM + Facebook Messenger
- Migración completa Contanet → Holded
- Gestor documental IA sobre Avanbox (clasificación + búsqueda NL)
- Simulador de nóminas para Carmen
- Onboarding digital con firma electrónica
- Comunicaciones internas con acuse legal de lectura
- Gestor de arrendamientos (IPC, vencimientos, modelos 115/180)
- Dashboard BI unificado + chatbot interno
- Sesión mensual de 3 horas con dirección (CAIO + estrategia)
- Gestión de subvenciones (Kit Digital, DigiEmpresas, etc.)
- Formación continua en IA para empleados
- Herramientas internas a medida según necesidad
- Mejora continua del sistema (calidad sube mes a mes)
Año 1: 3.500 € × 12 = 42.000 €
Año 2+: 42.000 €/año
Las subvenciones gestionadas pueden cubrir 12.000 — 24.000 € del coste anual.
Ambas vías NO incluyen
Licencias de terceros (Holded, WhatsApp Business API, infraestructura)
Consumo de APIs de LLMs (OpenAI, Anthropic) — facturado a coste
Hardware o servidores nuevos
Asesoría fiscal o contable (Laura Álvarez) ni PRL (Vitaly/Preving)
Condiciones
Facturación: mensual, día 1 de cada mes. Pago a 15 días por transferencia.
Compromiso Vía CAIO: 3 meses iniciales. Renovación mensual con preaviso de 30 días.
Validez: 30 días desde emisión (hasta 17 de mayo de 2026).
Precios: IGIC no incluido. Revisión anual al IPC a partir del mes 13.
Confidencialidad: NDA mutuo firmado en kick-off.
07 — Arranque
Tres pasos para empezar
¿Arrancamos?
Al aprobar, recibiréis un email de confirmación automático. Antonio os contactará en menos de 24 horas para cerrar la vía elegida y agendar el kick-off.
O si preferís hablarlo antes: Antonio Barroso · clientes@mumetic.com